İade ve Değişim

İADE VE DEĞİŞİM YAPARKEN İZLEMENİZ GEREKEN ADIMLAR

1. Kapıda Ödeme Yöntemi ile ödemesi alınan ürünlerin iadelerinin yapılabilmesi için banka bilgilerine ihtiyacımız var. Bunların eksiksiz şekilde iade formundaki alanda belirtmen gerekmektedir.İade etmek istediğiniz ürünü göndermeden önce, online satış sitemizde yer alan “İade Formu”nu doldurmanız (Bu form 385 Sayılı Vergi Usül Kanunu Genel Tebliği uyarınca zorunludur),

- IBAN/Hesap Numarası
- Hesap Sahibinin Adı / Soyadı
- Banka Adı

2. İade etmek istediğin ürün(leri) faturaları ve etiketleri ile birlikte müşteri hizmetlerinden alacağınız iade kodumuzu kullanarak PTT KARGO kargoya teslim ederek bize kargolayabilirsin.

3. İade kargonuz bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılıp 5 iş günü içinde iade işlemi yapılacaktır.

İADE EDİLECEK ÜRÜN

a-Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez. (Özellikle çarşaf ve suflelrde baş örtü kısmına utu ile mudahele, yıkama veya terzi mudahelsi halınde urun ıadesı alınmaz )
b-İade edilecek ürünün, 14 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI

a- İade işlemi için ürünün faturasının gönderilmesi gerekmektedir.
b- İade etmek istediğin ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinin düzenlemiş olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir. İade faturası kesilmesi gerekmektedir.

DİĞER ŞARTLAR ve İADE KARGO ÜCRETLERİ HAKKINDA

a- İade etmek istediğin ürün / ürünler PTT kargo ile gönderilmelidir. Sipariş etmmiş olduğunuz ürünlerin kargolarken kargo ücreti firmamız tarafından karşılanıyor Ürun ıade ve degısımlerde kargo ücretleri alıcıya aittir..
b- Kalite Güvence Departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. Kargonuz bize ulaştıktan sonra iadenin yapılma süresi, 5 iş gündür. Kredi kartına yapılan iadeler hesap kesim tarihine kadar hesaba yansıyabilmektedir.
c- Ödemeni kredi kartına taksit seçeneği ile yaptığında, ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartına iade edilecektir.
d- Birden fazla ürün satın alınması ve birden fazla ürün iade edilmesi durumunda eğer iskonto uygulandıysa iskonto iade edilecek tutar üzerinden düşürülür.

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ

İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz PTT kargo tarafından teslim alınabilir..

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İade etmek istediğin ürün ile birlikte orijinal faturaları (sizdeki bütün kopyaları) göndermen gerekmektedir.

SİPARİŞ İPTALİ

Değerli müşterimiz, yanlış verdiğin veya vazgeçtiğin siparişlerini iptal ettirebilirsin. İptal ettirme işleminin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için lütfen iletişim kısmındaki telefon numaramızı kullanarak irtibata geçin. Ürünün kargoya verilmiş olma ihtimali ortaya çıkmaktadır. İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğin yöntemle iade edilir. Ürün kargoya verilmişse kargo ücreti veya ücretleri kesilerek iadesi yapılır.

AYIPLI ÜRÜNÜN İADESİ

Ürünün kullanım amacına ve ürün bilgilerinde belirtilen ana işlevlerini yerine getirmesini engelleyen üretim ve ürün nedenli durumlardır. Bu durumda ürünü incelenmesi için bize gönderebilirsiniz. İnceleme sonucuna göre iade veya aynı ürünle değişim hakkınız bulunmaktadır.

DESTEK VE BİLGİ

0850 255 14 94

ERVA ESVAB TEKSTİL A.Ş

BALAT MAHALLESİ FETHİYE CADDESİ NO : 21 FATİH / İSTANBUL

İADE VE DEĞİŞİM YAPARKEN İZLEMENİZ GEREKEN ADIMLAR

0850 255 14 94

ERVA TESETTÜR GİYİM

Çerez Kullanımı